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      HOLDER : 김미정

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    자주묻는질문

    • [배송안내] 해외배송기간?   

      번호: 6

      * 일반배송

      1. 해외배송은 중국 심천에서 출발합니다.

      - 발송되면 4~5일(휴일제외) 정도 소요될 수 있습니다.

      심천에서 항공이동 1일 → 세관통관1~3일 → 대한통운배송 2~3일


      2. 매주 3회 화/목/금 배송출발합니다.

      - 오전 11시 까지 마감하여, 익일 배송됩니다.

      - 한국/중국에 휴일이 있으면 세관도 휴무하므로 휴일기간동안 배송기간이 늘어납니다.


      3. 국내운송장조회는 관세청 통관이 완료된 후에 대한통운에 접수되면서부터 조회가 됩니다.



      * 공동구매 배송

      - 공동구매는 공동구매 공지일정에 맞추어 발송됩니다.

    • 구매대행은 저희가 재고를 갖고 판매하는 것이 아니라, 공동구매 신청하시면 심천대리점에서 물건을 받아서 회원님께 발송드리는 방식입니다.


      즉, 실판매자는 대리점입니다. 심천대리점에서 재고확보 가능하다고 하였지만, 제조사에서 출고가 늦어지는 경우가 있습니다. 그리고 한번 출고가 늦어지면 누적되는 경향이 있습니다.


      때문에 품절이 발생할 경우 상담을 통해 대기 혹은 취소로 진행하실 수 있습니다.

    • 세관에서 브랜드건은 랜덤하게 정품검사를 합니다. 정품이면 물품반출이 되며 가품이면 폐기됩니다.


      현재는 삼성/애플만 해당되고 있으며, 향후 화웨이나 기타 휴대폰도 받을 수 있습니다.


      통상 브랜드 검사는 하루이틀만에 끝날 수도 있으나, 최장 보름이 걸리기도 합니다.


      기간이 오래걸리게되면 창고로 발생되며, 창고료 지불하셔야 제품이 반출됩니다.

    • [외관 초기불량 기준] 외관 초기불량 기준은 어떻게 되나요?   

      번호: 3

      • 21c917334ad45ba1bb4a42cddf8e609c_1489051598_512.jpg (19KB)
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      아래는 현지대리점 확인사항이며, 모든 메이커대리점 공통적용사항입니다.


      - 손톱으로 확인하였을 시 걸리는 기스, 찍힘은 모두 초기불량입니다.


      - 손톱에 걸리지않는 기스일지라도 길이 10mm(태블릿/노트북 20mm)를 초과하면 초기불량입니다.


      - LCD 불량화소/이물질 초기불량기준은 3개부터입니다.


      - 아래 사진과 같이 모서리부위 얼룩무늬기스/변색은 크기와 상관없이 초기불량에서 제외됩니다.(손톱에 걸릴경우 불량)


      - 아래 사진과 같이 모서리부위 실기스는 길이와 상관없이 초기불량에서 제외됩니다.(손톱에 걸릴경우 불량)


      - 아래 사진과 같이 절연띠 단차는 기능상의 문제가 없으면 초기불량에서 제외됩니다.


      - 아래 사진과 같이 도금부위의 색점은 초기불량에서 제외됩니다.(지름 2mm이상은 불량)


      - 아래 사진과 같이 도금부의의 점형도금불량은 초기불량에서 제외됩니다.(지름 1mm이상은 불량)


      - 삼성종특 : 아래사진과 같이 가장자리 유격(전면LCD포함)은 초기불량에서 제외됩니다. 갤럭시 시리즈는 명함이 들어갈 정도의 유격도 정상품입니다.(삼성외 타자제품도 동일적용)

    • * DAP/AMP AS대행 의뢰 양식(복사하여 로그인 후 1대1 문의로 의뢰하세요)

      1. 구매처(티엔진 구매인 경우 주문번호 및 시리얼넘버 기재) : 

      2. 신청자 이름 : 

      3. 신청자 전화번호 : 

      4. 받으실 주소 : 

      5. 신청자 통관고유번호 : 

      6. 기기명 또는 모델번호 : 

      7. 고장부위 : 

      8. 보내신 택배사/택배송장번호 : 



      * 필독사항

      - A/S 대행 수수료 : 7만원

      - 50만원 이상 고가DAP의 중국수출 부가세(약10%)가 발생할 경우 부가세 납부금 청구됩니다. 부가세 발생률은 랜덤(1% 확률)입니다.

    • * 해외수출판매 의뢰 절차

      1. 티엔진공구몰 1대1문의게시판에 수출판매의뢰

      - https://tiengine.com/mypage/myqna_catalog


      2. 아래 DAP/AMP/스마트폰 해외수출판매 의뢰 양식을 복사하여 로그인 후 1대1 문의로 의뢰하세요.

      1) 구매처(티엔진 구매인 경우 주문번호 또는 시리얼넘버/IMEI 기재) : 

      2) 주문자 이름 : 

      3) 주문자 전화번호 : 

      4) 판매요청금액 : 

      5) 기기명 또는 모델번호 : 

      6) 기기상태

      - 고장 부위(노이즈/유령터치/배터리상태 명확히 기재바랍니다. 정보와 다를 경우 반품의 사유가 됩니다) : 

      - 스크레치/파손 부위(사진으로 필수 등록) : 

      - 실사용기간 :

      7) 보내신 택배사/택배송장번호 : 

      8) 정산대금 계좌번호 :

      9) 계좌주이름 : 

      10) 계좌은행 : 


      3. 아래 주소로 DAP/AMP/스마트폰 배송

      - 고가품이므로 튼튼하게 포장해서 선불택배바랍니다.

      - 부산시 중구 대청로 135 SC제일은행 3층 9호 티엔진 010-2570-6882(오전10:00~오후6:00)


      4. 정산

      - 해외수출 후 판매가 완료되면, 한국사무실에서 중고품을 받아 동일제품 확인/하드웨어점검(중고구매자가 요청한 경우) 후 중고구매자에게 발송.

      - 중고구매자가 물품 수령한 뒤 7일 뒤에 대금 정산.

      - 대금정산은 해외수출 및 배송비용(약 1~5만원)을 제외한 금액으로 정산됩니다.

      DAP/AMP 티엔진구매 제품 수수료 : 3만원

      DAP/AMP 타사구매 제품 수수료 : 4만원

      - 스마트폰 티엔진구매 제품 수수료 : 1만5천원

      - 스마트폰 타사구매 제품 수수료 : 4만원



      * 필독사항

      - 현금몰 판매의 경우 요청하신 금액 그대로 등록됩니다.

      - 카드몰 판매의 경우 판매금액에 4% 카드수수료가 합쳐진 금액으로 등록됩니다.(예 : 판매요청 100만원일 경우 실제 카드판매가 104만원)

      - 티엔진 구매 이력이 있어도 DAP/AMP/스마트폰 시리얼넘버가 일치하지 않으면 타사구매로 진행됩니다.

      - 노이즈/유령터치/배터리상태 등 문제점을 정확히 기재하지 않아 발생된 반품은 반품비를 차감합니다.

      - 50만원 이상 고가 DAP/AMP/스마트폰의 중국수출 부가세(약10%)가 발생할 경우 부가세 납부금 청구됩니다. 부가세 발생률은 랜덤(1% 확률)입니다.

      - 중고구매자님이 구매 시 하드웨어점검요청을 선택하시면, 화면터치/버튼작동/사운드출력여부를 점검하여 발송합니다. 단, 노이즈/간헐적 유령터치/배터리상태에 관련된 부분은 단순 점검만으로는 확인이 어려워서 점검에서 제외되는 점 확인바랍니다. 하드웨어점검요청비용은 1만원입니다.

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